Englishخدمات پس از فروش
تشک و کالای خواب زنیت
با رشد و گسترش تکنولوژی تشک در دنیا و با افزایش تولیدکنندگان محصولات کالای خواب علاوه بر کیفیت و مرغوبیت کالای تولیدی، ارائه خدمات پس از فروش به خریدار بسیار حائز اهمیت می‌باشد تا جایی که شراط خدمات پس فروش و نحوه ارائه این خدمات به ابزاری جهت جذب مشتری و ایجاد مزیت رقابتی تبدیل شده است.
مطمئنا اولین گزینه برای خرید کالای خواب، کیفیت تولید آن محصول می‌باشد. طراحی مناسب، تکنولوژی پیشرفته در ساخت، مواد اولیه مرغوب و… به تولید با کیفیت ختم خواهد شد اما مطمئنا یک کالای خواب (تشک) هراندازه که مرغوب و با کیفیت باشد نیاز به نگهداری خواهد داشت. به همین خاطر ارائه خدمات پس از فروش توسط تولید کننده، باعث اطمینان خاطر خریدار و مصرف کننده خواهد شد.
شرکت تشک زنیت در دو صورت می‌تواند در خدمت مشتریان گرامی باشد.
بخش اول خدمات غیرحضوری:
به صورت مشاوره تلفنی و روش صحیح استفاده از تشک و راهنمایی‌های لازم جهت محل استقرار تشک و درست بودن سطح زیرین تشک بر روی تخت یا بکس‌های هتلی.
بخش دوم خدمات حضوری:
در این بخش پس از راهنمایی‌های تلفنی چنانچه مشکل تشک رفع شده باشد توسط کارشناس ارشد شرکت با توجه به نظاره کردن محصول مورد نظر موارد گارانتی و خدمات پس از فروش اعمال می‌گردد که مشکل ایجاد از سمت تخت یا باکس می‌باشد یا از سمت شرکت نام برده.
موارد خارج از گارانتی
- آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل نادرست. (خم کردن تشک)
- پاره شدن رویه تشک بر اثر جابه جایی نادرست و برخورد با اشیا تیز و برنده
- قرارداد وسایل گرمایی مانند اتو .. بر روی تشک
- قرار دادن تشک در تخت‌های کوچک و ناهموار
- افت 2 الی 3 سانتی‌متر در طرفین تشک به علت نقش دوزی برجسته‌ای که دارد طبیعی بوده و شامل گارانتی نمی‌باشد.
- شکستگی فنر و افت بیش از حد تشک (8 الی 10 سانتی‌متر) شامل گارانتی می‌باشد و این گارانتی ( از 1 تا 3 سال تعویض قطعه یدکی)
- وارانتی محصولات شامل تعویض بدون قید و شرط بوده و گارانتی شامل خدمات پس از فروس (تعویض قطعات داخلی) می‌باشد.
- سطح زیر تخت می‌باسیت مسطح و یکپارچه باشد. تخت‌هایی که دارای کفی مشبک و نرده‌ای می‌باشد فاقد گارانتی است.
پیشنهادات ویژه جهت افزایش طول عمر تشک
- هر سه ماه تشک را سر و ته و هر 6 ماه تشک را پشت و رو نمایید.
- اطمینان حال نمایید که تشک را در سطح هموار و خشک (سفت قرار می‌دهید)
- عدم شستشوی تشک با هرگونه مایعات پاک کننده و ضدعفونی کننده
- در صورت خیس شدن تشک آن را سریعا خشک نمایید. (ترجیحا در هوای آزاد)
- از خم کردن تشک در هنگام جا به جایی خودداری نمایید.
- از قرار دادن اشیا سنگین بر روی تشک خودداری کنید.
- عدم استفاده از تشک به عنوان نشیمن.
کارت گارانتی
ارائه خدمات به مشتریان عزیز
در صورت بروز هرگونه مورد نقص و مشکل در تشکهای خریداری شده می‌توانید با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید و در کمترین زمان ممکن مدیر پشتیبانی با شما در ارتباط خواهد بود.
اگر مورد نقص بسیار شدید باشد، در زمان گارانتی داشتن اصل فاکتور و ضمانت‌نامه الزامی می‌باشد.
برای رفاه حال شما مشتریان عزیز شرکت زنیت به صورت 24 ساعته در حال خدمات به شما عزیزان می‌باشد.